Natalia Ficicchia – PR

Es muy común oír en las empresas que la comunicación, los conflictos, las relaciones, los procesos, etc., no mejoran ni entre las personas ni entre las áreas de las compañías aún después de pasar por numerosos entrenamientos. ¿Qué hacer con esto entonces?

Hay que seguir un procedimiento para el establecimiento de estándares de comportamiento; esta fase es a nuestro entender clave, ya que sin ella, no hay ninguna posibilidad de que un entrenamiento logre dar resultados retornables a la empresa: ¿Qué quiero conseguir cuando entreno a una persona en comunicación?
Por otro lado, ningún entrenamiento mostrará sus frutos si lo que se pretende transmitir no es practicado y exigido como un estándar de comportamiento todos los días, ya que para abrir “Mente y corazón” es necesario establecer el beneficio y/o el perjuicio de no practicarlo. Allí es donde mayor déficit encontramos en las empresas actualmente: Lo que se aprende en las aulas no se practica en las oficinas.
Los seres humanos solo aprendemos por repetición y práctica, pero solo nos disponemos a hacerlo si logramos encontrar el sentido con lo que hacemos diariamente.
El procedimiento es sencillo pero debe ser metódico y debe realizarse en todas sus fases para obtener el máximo resultado:
1) Entender la organización:
2) Anclar los cambios en la cultura: Es clave lograr que toda la organización ¨hable el mismo idioma” cuando se piensa en pro-actividad, liderazgo, eficacia, excelencia, etc.
3) Entrenamiento permanente: Las ideas claves de cualquier entrenamiento deben ser reforzadas para que no sean olvidadas, en distintas instancias del trabajo diario y en nuevas instancias de capacitación
4) Desafío permanente. Si las personas vislumbran que siempre se los está entrenando en lo mismo, pierden el interés.
Subir el estándar en cada instancia de entrenamiento, desafiar a las personas a utilizar todas sus capacidades para superarse y superar las metas de negocio de la compañía, es sin duda la clave para hacer valer el presupuesto de capacitación. Entender la organización, anclar los cambios en la cultura, entrenamiento y desafíos permanentes, son las únicas formas posibles de tener una organización capacitada con éxito y ver el retorno de la inversión en capacitación.
Son grandes los desafíos que se avecinan y la apuesta solo puede ser una: El desarrollo del capital humano como factor de éxito.

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