Las empresas siempre están transmitiendo cuál es su filosofía corporativa, la excelencia de sus productos o servicios; o las ventajas diferenciales que ofrecen frente a sus competidores, pero la acción de comunicar supone un trabajo extra que casi nunca se desarrolla de forma óptima.
Establecer una comunicación corporativa efectiva supone un proceso de investigación y chequeo continuo, que nos permita adaptarnos a la realidad de nuestro de mercado. No sirve sólo con comunicar bien, sino que tenemos que transmitir de forma correcta aquello que potencia nuestro producto o servicio. La utilización de las herramientas 2.0 en la comunicación empresarial está haciendo más fácil la conversación con los clientes potenciales o con los que ya lo son.
Cada día vemos más Pymes, emprendedores y profesionales en las redes sociales: Facebook, Linkedin, Xing, y otras; más participación en microbloging, como por ejemplo, Twitter, y esto está haciendo más fácil la retroalimentación y el conocimiento de qué buscan los clientes y qué esperan de nuestra empresa o de nuestros productos.
Ahora más que nunca es necesario trazar una estrategia global de comunicación en dónde se integren la comunicación tradicional, con el buen uso de las herramientas de comunicación 2.0. No hacerlo o realizarlo de una forma poco adecuada estará dando paso a nuestra competencia y alejándonos de los objetivos previstos.
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